Handelsbetingelser
Vilkår og betingelser
Disse vilkår gælder, når du handler på springcopenhagen.com.
Virksomhedsoplysninger
Spring Copenhagen ApS
Esplanaden 12
1263 København K
Danmark
CVR: 37156736
E-mail: shop@springcopenhagen.com
Telefon: +45 31 68 58 54
Telefonen er åben mandag til fredag kl. 09.00-15.00.
Bestilling
Webshoppen er åben 24 timer i døgnet. Der kan dog være perioder, hvor webshoppen midlertidigt er utilgængelig på grund af vedligeholdelse.
Når du afgiver en ordre, skal du indtaste de nødvendige oplysninger, herunder navn, adresse, e-mailadresse og betalingsoplysninger.
Inden du gennemfører købet, har du mulighed for at kontrollere og rette dine oplysninger samt se de valgte varer, leveringsform og det samlede beløb.
Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Priser
Alle priser på springcopenhagen.com er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du med rimelighed burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere varen til den forkerte pris.
Betaling
Vi accepterer relevante betalingskort og betalingsløsninger, som fremgår ved checkout.
Der opkræves ingen betalingsgebyrer fra Spring Copenhagen ApS.
Beløbet hæves først, når varen afsendes fra vores lager.
Vi kan aldrig hæve et højere beløb end det, du har godkendt ved købet.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, kan beløbet blive reserveret med det samme.
Beløbet er reserveret på dit kort eller din konto, indtil vi hæver beløbet, når varen afsendes, eller indtil beløbet frigives i henhold til aftalen med din kortudsteder.
Levering
Oplysninger om levering, fragtpriser, leveringstid og afbestilling fremgår af vores Shipping Policy men kan også læses nedenfor:
Leveringsområde springcopenhagen.com leverer i øjeblikket til kunder i Danmark.
Levering til Norge sker via no.springcopenhagen.com.
Levering til øvrige EU-lande sker via en.springcopenhagen.com.
Leveringstid
Bestiller du inden kl. 13.00 på en hverdag, afsendes din ordre typisk samme dag.
De fleste ordrer leveres inden for 1-2 hverdage.
I travle perioder som udsalg, kampagner og højtider kan leveringstiden være længere.
Når din ordre er pakket og afsendt, modtager du en e-mail eller sms fra os eller vores transportør med sporingsnummer og information om leveringen.
Fragtpriser
Levering til pakkeshop koster 49 kr.
Hjemmelevering koster 59 kr.
Vi tilbyder fri fragt til pakkeshop ved køb over 499 kr.
Større forsendelser
Ved større eller særligt tunge forsendelser kan vi benytte en alternativ transportør.
I sådanne tilfælde kontakter vi dig med information om levering og forventet leveringstid.
Annullering af ordre
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, vil vi som udgangspunkt forsøge at hjælpe med annullering eller ændringer.
Er ordren allerede afsendt, kan den ikke annulleres. I så fald henviser vi til vores fortrydelsesbetingelser.
Returnering, fortrydelsesret og reklamation
Oplysninger om returnering, fortrydelsesret, tilbagebetaling, reklamation og defekte varer fremgår af vores Return & Refund Policy.
Personoplysninger
Oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger, fremgår af vores Privacy Policy.
Moms, told og importafgifter
Ved levering uden for Danmark kan der i visse tilfælde blive opkrævet told, importafgifter eller lokale skatter, når pakken ankommer til destinationslandet.
Disse udgifter betales af kunden og opkræves ikke af Spring Copenhagen ApS, medmindre andet tydeligt fremgår ved checkout.
Toldregler og importafgifter varierer fra land til land. Kontakt de lokale toldmyndigheder for mere information.
Virksomhedsordrer
Vi sælger både til private og virksomheder via springcopenhagen.com.
Salg til forhandlere sker via separat forhandlerplatform eller efter særskilt aftale.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du først kontakte os på shop@springcopenhagen.com, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Du kan læse mere på naevneneshus.dk.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du også klage via EU-Kommissionens online klageportal.
Du kan finde klageportalen her: ec.europa.eu/odr.
Lovvalg og værneting
Køb på springcopenhagen.com er underlagt dansk ret, medmindre ufravigelig forbrugerbeskyttende lovgivning i dit bopælsland giver dig bedre rettigheder.
Ændringer af vilkår
Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Den gældende version vil altid være tilgængelig på springcopenhagen.com.